產(chǎn)品質(zhì)量承諾及服務(wù)制度
為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求，做好售前、售后服務(wù)工作，我公司本著(zhù)“追求高質(zhì)量、品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、好的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶(hù)做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均不低于國家標準。
2、產(chǎn)品在有檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標到達需方的要求。
3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔職責。在質(zhì)保期內，同一產(chǎn)品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續三次維修仍無(wú)法正常使用的，我方承諾更換。
4、售后服務(wù)及在產(chǎn)品的設計使用壽命期內，我方確保產(chǎn)品的正常使用。
二、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設立的銷(xiāo)售服務(wù)機構，公司將會(huì )安排相關(guān)人員負責到場(chǎng)進(jìn)行輸送帶設計。
2、售中服務(wù)。為不使用戶(hù)使用不當而造成的損失，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，公司將派相關(guān)人員向用戶(hù)進(jìn)行指導，讓用戶(hù)正確使用該產(chǎn)品，使用戶(hù)用得放心。
3、售后服務(wù)。接到用戶(hù)反饋會(huì )后，我公司在2小時(shí)內響應服務(wù)，24小時(shí)內到提出解決方案，提供7×24小時(shí)售后服務(wù)，為做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題，公司設有售后服務(wù)電話(huà)：0873-3057979 ，有專(zhuān)人接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄，并帶給解決問(wèn)題的方法。如有需要到現場(chǎng)指導的，公司會(huì )在48小時(shí)之內安排相關(guān)專(zhuān)人到使用地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導。
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